Política de reembolso
En DOVA queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
📅 Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Además, DOVA ofrece voluntariamente un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones
El producto deberá devolverse en buenas condiciones y, preferiblemente, en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados o utilizados de forma indebida, salvo que se trate de un defecto o problema cubierto por la garantía legal.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Puedes contactar con nosotros indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Email: dova@gmail.com
Teléfono: +34 693 460 728
💰 Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible.
🚚 Gastes de devolución
En las devoluciones por decisión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto presenta un defecto, falta de conformidad o no corresponde con el pedido realizado, DOVA asumirá los gastos de devolución.